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服务读者,从“心”做起
2021-09-24
(点击数:124 )(来源:本站原创 )

为深入了解图书馆资源利用和读者服务满意度,进一步提升图书馆服务水平和质量,923日下午,图书馆在七楼会议室召开了读者座谈会,来自学校学生会、社团和各学院的学生代表共25人参加,其中1名为研究生读者。图书馆馆长詹衍玲,副馆长陈碧以及各部门主任出席此次座谈会,座谈会由陈碧副馆长主持。

座谈会上,詹衍玲馆长首先向参会学生代表介绍了近期图书馆的主要工作与进展,以加深大家对图书馆的了解和认识。代表们围绕文献资源建设情况、读者服务与管理、资源服务宣传与推广、馆舍功能布局与空间利用、设备设施运行和维护等方面大家关心的问题进行咨询和沟通,图书馆领导和相关部门负责人对读者提出的问题做了详尽解答。当学生代表们谈到图书馆某些纸质图书资源不足时,詹馆长回应受经费限制纸本图书复本量有限,提醒读者充分利用图书馆网站电子信息资源。

最后,詹衍玲馆长对座谈会做了总结。她说,本次座谈会的学生代表提出了很多理念性、方法性的意见和建议,也反映了存在一些具体问题,这些从读者角度的体验问题将会推动图书馆服务改进,非常感谢读者对图书馆工作的关心和支持,为图书馆的建设和发展提出了宝贵的意见和建议。她强调,读者满意是我们的追求,图书馆馆员工作的成就感来自于读者的认可,我们将以更优质的服务来回报读者对图书馆的关爱,希望大家继续为图书馆的建设与发展建言献策。

一个多小时的座谈会在轻松愉悦中圆满结束,会议气氛热烈、融洽。今后图书馆会以多种形式加强与读者的沟通联系,如海大企业微信、图书馆公众号等,广泛宣传和推介图书馆的资源和服务,不断创新服务模式,拓展服务功能,以满足师生读者的需求。

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